MedReach Health Tourism
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MedReach Health Tourism

Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati inviati tramite il sito, le campagne pubblicitarie e i moduli lead di Meta/Facebook.

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è MedReach Health Tourism, con sede operativa a Tirana, Albania. Per richieste relative alla privacy è necessario indicare qui, prima della pubblicazione, l’indirizzo e-mail ufficiale del titolare: [INSERIRE EMAIL PRIVACY].

Nota prima della pubblicazione: sostituire il campo tra parentesi con un indirizzo e-mail effettivamente monitorato e aggiungere ragione sociale, indirizzo e numero di registrazione/fiscale se MedReach opera attraverso una società registrata.

2. Dati che possiamo raccogliere

Possiamo raccogliere nome e cognome, e-mail, numero di telefono o WhatsApp, prefisso nazionale, lingua preferita, trattamento dentale di interesse, tempistica indicativa, contenuto della richiesta, provenienza della campagna e dati tecnici essenziali relativi alla visita.

Le indicazioni sul trattamento dentale richiesto possono rivelare informazioni relative alla salute. Tali informazioni vengono trattate soltanto con il consenso esplicito dell’interessato e per gestire la valutazione richiesta. Ti invitiamo a non inviare dettagli clinici non necessari tramite moduli pubblicitari.

3. Lead provenienti da Facebook e Meta Ads

Quando compili un modulo istantaneo su Facebook o Instagram, Meta Platforms raccoglie i dati secondo la propria informativa privacy e li trasmette a MedReach dopo il tuo invio. MedReach utilizza tali dati per ricontattarti, comprendere la tua esigenza e coordinare, se richiesto, una valutazione con una struttura sanitaria selezionata.

  • La fonte del dato può essere registrata come Facebook, Instagram o specifica campagna Meta.
  • I dati del lead non vengono venduti né utilizzati per finalità incompatibili con la richiesta.
  • Non chiediamo tramite i moduli Meta documenti sanitari completi, dati finanziari, password o altre informazioni non necessarie.
  • La revoca del consenso può essere comunicata in qualsiasi momento; non pregiudica il trattamento già effettuato lecitamente.

Meta e MedReach agiscono ciascuno secondo i propri ruoli e responsabilità per le attività di trattamento svolte. Per il trattamento effettuato direttamente da Meta, consulta la Privacy Policy di Meta.

4. Finalità e basi giuridiche

  • Gestione della richiesta: per rispondere, effettuare il primo contatto e fornire informazioni precontrattuali richieste dall’utente.
  • Informazioni relative alla salute: consenso esplicito per valutare il trattamento di interesse e trasmettere il caso alla clinica soltanto quando necessario.
  • Comunicazioni promozionali: esclusivamente con consenso separato e facoltativo, ove richiesto.
  • Sicurezza e tutela dei diritti: interesse legittimo alla prevenzione di abusi, frodi e alla difesa di diritti.
  • Obblighi legali: quando il trattamento è richiesto dalla normativa applicabile.

5. Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere trattati da personale autorizzato, fornitori di hosting/CRM/comunicazione, consulenti tecnici e, quando necessario per la richiesta, cliniche o professionisti sanitari selezionati. Condividiamo solo le informazioni necessarie e richiediamo misure adeguate di riservatezza e sicurezza.

Poiché il servizio può coinvolgere l’Italia, altri Paesi SEE e l’Albania, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti internazionali. Quando richiesto, vengono applicate garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

6. Periodo di conservazione

I lead non convertiti vengono conservati per il tempo necessario al ricontatto e, in via ordinaria, non oltre 12 mesi dall’ultima interazione, salvo richiesta di cancellazione o obbligo legale. I dati collegati a rapporti contrattuali possono essere conservati più a lungo secondo gli obblighi amministrativi e legali. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, inclusi accessi limitati, credenziali protette, aggiornamenti dei sistemi e procedure per prevenire perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Nessun sistema online può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

8. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente. Le richieste vanno inviate al contatto privacy indicato nella sezione 1; potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari. Eventuali strumenti di analisi, Meta Pixel, Google Ads o tecnologie pubblicitarie vengono attivati solo se effettivamente installati e, quando richiesto, dopo la scelta dell’utente tramite banner di consenso. Tali strumenti possono trattare identificatori online, pagine visitate, eventi e informazioni sul dispositivo per misurare le campagne. L’utente può modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento.

10. Minori e aggiornamenti

Il servizio non è rivolto intenzionalmente a persone di età inferiore a 18 anni. Potremo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o operativi; la versione pubblicata riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.

Last updated: 7 September 2026

1. Data controller

The data controller is MedReach Health Tourism, operating from Tirana, Albania. Before publication, add the controller’s official privacy contact here: [INSERT PRIVACY EMAIL].

Before publishing: replace the placeholder with a monitored email address and add the registered company name, address and registration/tax number where MedReach operates through a legal entity.

2. Information we may collect

We may collect your name, email, phone or WhatsApp number, country code, preferred language, treatment of interest, expected timing, enquiry content, campaign source and essential technical visit data.

Treatment preferences may reveal health-related information. We process this information only with your explicit consent and only to manage the assessment you request. Please do not submit unnecessary clinical information through advertising forms.

3. Leads from Facebook and Meta Ads

When you submit an instant form on Facebook or Instagram, Meta Platforms collects the information under its own privacy policy and sends it to MedReach after submission. MedReach uses it to contact you, understand your needs and, where requested, coordinate an assessment with a selected healthcare provider.

  • The source may be recorded as Facebook, Instagram or a specific Meta campaign.
  • Lead data is not sold or used for purposes incompatible with the enquiry.
  • We do not request complete medical records, financial details, passwords or unnecessary information in Meta lead forms.
  • You may withdraw consent at any time; withdrawal does not affect prior lawful processing.

Meta and MedReach each act according to their respective roles and responsibilities. Meta’s own processing is governed by the Meta Privacy Policy.

4. Purposes and legal bases

  • Managing your enquiry: responding, contacting you and providing requested pre-contractual information.
  • Health-related information: explicit consent to assess the treatment of interest and share the case with a clinic only where necessary.
  • Marketing: only with separate, optional consent where required.
  • Security and legal claims: legitimate interests in preventing misuse or fraud and protecting legal rights.
  • Legal obligations: where processing is required by applicable law.

5. Recipients and international transfers

Information may be processed by authorised staff, hosting/CRM/communications providers, technical advisers and, where necessary for your request, selected clinics or healthcare professionals. We share only what is necessary and require appropriate confidentiality and security.

Because the service may involve Italy, other EEA countries and Albania, some processing may involve international transfers. Appropriate safeguards required by applicable law are used where necessary.

6. Retention

Unconverted leads are kept only as long as needed for follow-up and ordinarily no longer than 12 months after the last interaction, unless deletion is requested or law requires otherwise. Data connected with a contract may be retained longer for administrative and legal obligations. Information no longer needed is deleted or anonymised.

7. Security

We use technical and organisational measures proportionate to risk, including restricted access, protected credentials, system updates and procedures designed to prevent loss, alteration or unauthorised access. No online system can guarantee absolute security.

8. Your rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, portability, object to processing and withdraw consent. You may also complain to the competent supervisory authority. Send requests to the privacy contact in section 1; reasonable information may be requested to verify identity.

9. Cookies, Meta Pixel and advertising tools

The website may use necessary technical cookies. Analytics, Meta Pixel, Google Ads or other advertising technologies are used only if actually installed and, where required, after the user’s consent choice. These tools may process online identifiers, visited pages, events and device information to measure campaigns. Preferences may be changed or withdrawn at any time.

10. Children and updates

The service is not intentionally directed to anyone under 18. We may update this policy to reflect legal or operational changes; the published version will show its latest revision date.